Der Support-Agent
Klient: VerlagSzenario
Support-Team durch hunderte wiederkehrende Kundenanfragen (Tier 1) blockiert. Reaktionszeiten > 24h.
Lösung
Implementierung eines RAG-basierten Support-Agenten mit Anbindung an die interne Wissensdatenbank.
Ergebnis
-75% Ticket-Aufkommen (Tier 1)



